Il passera d'abord par la douane, et vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires. Si le colis n’a pas été déplacé pendant une longue période, cela peut signifier qu’il est bloqué quelque part. C’est pourquoi nous vous conseillons de toujours consulter notre page concernant des articles interdits et restreints si vous avez des doutes sur les types d’articles que vous pouvez expédier. Par contre, il se peut que de telles marchandises soient soumises à la TVA à l’importation et au paiement de taxes spéciales. Si votre colis vient d'en dehors de l'Union européenne, il ira par défaut à la douane. Hello! Inutile de perdre votre temps à écrire et téléphoner à tous les numéros de soi-disant service clientèle de la poste. Pour trouver et contrôler vos cookies, veuillez lire notre. je suis dans le même cas enfin moi ça fait 6 semaines voir 7, et je sais que les voleurs sont à mon centre de tri. Les documents manquants sont une autre cause fréquente de retards dans la livraison de colis. Il est donc inutile de demander à la douane, et notamment à Infos Douane Service (IDS), notre centre d'appel , où se trouve le colis. Contrôle de sécurité. En effet, le blocage à la douane … Comme toi j'ai cru que c'était la douane qui avait mis la main sur mon colis des USA, mais par quelques enquêtes après une lettre non reçue avec des vêtements et autres problèmes je me suis aperçue que c'était des vols au centre de tri !! Comment savoir que mon colis est bloqué en douane ? Le suivi du colis est assuré par le transporteur grâce aux informations fournies dans sa base de données. Le produit peut être acheminé d'un pays hors de l'Union européenne (UE). Ce que vous pouvez faire. En cas de litige, je dois me rapprocher du transporteur, responsable de la livraison des marchandises pour obtenir le détail des prestations facturées. Si vous constatez que votre colis est bloqué par la douane, vous pouvez contacter la société de livraison en charge de votre envoi. L’envoi, les documents connexes ou les volumes peuvent occasionner des retards aux douanes. Si le colis n’a pas été déplacé pendant une longue période, cela peut signifier qu’il est bloqué quelque part. Le portail de la direction générale des douanes et droits indirects, © Direction générale des douanes et droits indirects, Toute la thématique pour les particuliers, Produits soumis à règlementation particulière & Embargos, Fiscalité des produits énergétiques - Déchets d'hydrocarbures, Fiscalité de l'électricité, du gaz et du charbon, Remboursement partiel des taxes sur le carburant, Garanties des opérations «huiles minérales», Cautions et dispenses «contributions indirectes», Vos relations de confiance avec la douane, La douane dans le contexte de la crise de la Covid-19, Inscription à un concours ou recrutement sans concours, Tous les services en ligne & documentations, État opérationnel des services en ligne (météo). Attention toutefois, car dans de nombreux pays les formalités de dédouanement peuvent s’avérer longues et stressantes, en particulier si vous avez choisi d’utiliser une forme d’expédition plus lente. Si vous ne le faites pas, le colis risque d’être retardé à la douane, voire de vous valoir une amende. Consultez également les informations sur le rôle de la douane dans le circuit d’arrivée du colis. Les plus souvent les gens apprennent que leur colis est bloqué à la douane en vérifiant le système de suivi de colis de la société concernée. Normalement, elles devraient pouvoir vous aider à dédouaner l’envoi ou à identifier le problème. Abonnez-vous à la lettre d'information Douane magazine. A noter que les produits VPC (vente par correspondance) sont taxables à partir du premier Euro (1€) Les droits de douane sont calculés à partir de la valeur de la marchandise et des frais de transport. C'est peut-être pour ça qu'on les appelle des tuiles. Des marchandises soumises à restrictions ou prohibitions qui peuvent être saisies par la douane si elles ne respectent pas la législation en vigueur. Liste des prix d’Eurosender | Expédition internationale, Eurosender | Services d’expédition à l’échelle mondiale. Dans le cas contraire, il faudra patienter le temps que les formalités de contrôle soient effectuées. Ce terme est une indication générale signifiant que l’envoi est soumis à certaines formalités administratives d’importation et/ou de contrôle, pouvant prendre un certain temps. La Poste Colissimo : 3631 ou 09 72 72 12 13 Toutes deux souhaitent, de commun accord, informer leurs clients de leurs responsabilités respectives lors de l’importation de paquets. Ces modalités figurent dans le contrat prévu avec le transporteur. Il existe bien entendu quelques exceptions lorsque les produits sont soumis à des taxes à la consommation (comme dans le cas de l’alcool, du tabac, de l’huile) ou lorsqu’il s’agit d’expédier des produits restreints ou interdits. De prévenir en cas de souci? 1) Premièrement, c’est l’expéditeur qui vous averti que le colis est dédouané. Chaque année, les entreprises envoient des millions de colis dans le monde entier, qui doivent tous passer par divers points de contrôle postaux et personnalisés. Et que l’accomplissement de telles formalités peut prendre un certain temps. Comment savoir si un colis est bloqué en douane? La poste est censé se charger de mon colis non? Il faut en premier lieu prêter attention au contrat conclu. L'expression « bloqué en douane » ou « bloqué sous douane » ne signifie pas nécessairement que la douane est en possession de l’envoi. des frais de dédouanement ou de manutention (y compris le traitement de tous les documents nécessaires) ; des frais pour le paiement des droits de douane et de la TVA au nom de l’expéditeur ; des frais pour le contrôle et la scrutation des marchandises à l’aide des scanneurs ; des frais pour la préparation de la déclaration en douane ou autre. Direction générale des douanes et droits indirects. Bien sûr, il peut être assez difficile pour vous de savoir ce qui manque exactement, mais le service de transport devrait pouvoir vous aider à trouver les documents manquants. coupe69. A noter que les victimes d’une escroquerie par phishing peuvent signaler l’arnaque sur la plateforme Pharos. ! Afin de régler la situation au plus vite, veuillez nous contacter via ce formulaire. Une fois qu’un article est acheminé à l’ASFC, nous ne pouvons pas intervenir ou obtenir des renseignements à son sujet. Contacts utiles. Des marchandises pour lesquelles les taxes douanières n’ont pas été payées. Lors d'un achat à distance, notamment via internet, la réception du colis peut être soumise à des formalités douanières, en particulier une taxation. My name is Roman and I am from Ukraine. En outre, aucun document douanier n’est pas requis lors de l’expédition de marchandises d’un État membre à un autre. De plus, sachez que dans des cas pareils les restrictions en matière d’envoi de tabac ou d’alcool sont plus strictes que pour les expéditions à l’intérieur de la zone de l’UE. La réception du colis peut être retardée du fait de problèmes logistiques. Des marchandises non déclarées qui peuvent être saisies par la douane, et entraîner une amende. Des marchandises nécessitant des documents d’accompagnement spécifiques qui seront bloquées jusqu’à la réception par le transporteur des documents demandés. Une fois que vous avez contactez le service de transport concerné, il devrait pouvoir vous aider à identifier le problème. Ces services comprennent : Passages en douane J'ai fait une commande des polos de marque en Chine. Le statut d’un article que vous avez expédié à une destination internationale indique qu’il est retenu aux douanes. Le dédouanement d’un colis est l’une des étapes de livraison d’un colis envoyé à l’international avant que celui-ci ne parvienne à destination. Dans le cas où le colis serait bloqué en l'attente de documents à fournir ou de prestations à acquitter, c'est au transporteur de communiquer ces informations au client. Il convient de prendre l’attache du transporteur, responsable de l’acheminement et des formalités douanières du colis. 15 juin 2019 à 8h36 Dernière réponse : 18 juin 2019 à 16h20 Bonjour ! 1. Mon colis à la douane Voici comment se déroulent le processus d'importation et le calcul des frais de douane. Il s’agit généralement de fournir les documents et déclarations permettant aux services douaniers du pays destinataire d’identifier l’origine, la nature et la valeur de l’envoi afin de lui appliquer, le cas échéant, les règles fiscales et les restrictions en vigueur localement. Les délais de dédouanement varient. Bah pour la TVA beaucoup disent que oui, mais quand tu lis le site de la douane, c'est pas clair, ils parlent que de la valeur de la marchandise, pas des frais de port. La réponse c'est: … En cas de retard ou si le colis est retenu par la douane, mon transporteur m’indiquera les démarches à suivre pour le récupérer. En ce qui concerne les procédures douanières dans l’Union européenne, il faut noter qu’aucun droit de douane ne devrait s’appliquer lors du transport de marchandises d’un pays de l’Union européenne à un autre. En cas de retard ou de blocage de livraison (colis bloqué en douane), vous ne devez pas vous adresser à la douane pour connaitre la situation exacte de votre colis. Quant au vendeur (pro), il suppose que mon colis est retenu par la douane, ce qui est très plausible. En cas de « colis bloqué », il est inutile de s’adresser à la douane. Soyez prêt à avoir de la patience et à attendre l’arrivée de votre colis. Les services douaniers sont dans l’incapacité de me renseigner quant à l’acheminement du colis. espèces de la faune et de la flore sauvages menacées d'extinction. besoin d'aide ! Pour le travail qu'il assume, le transporteur perçoit des frais de dédouanement. La douane n'a pas répondu à mes e-mails. C’est pourquoi vous devez vous assurer d’obtenir ces informations directement auprès de la société de transport dont les services vous utilisez ou, mieux encore, de vous assurer de fournir tous les documents nécessaires avant d’envoyer un colis. Le système de suivi peut parfois être erroné ou inexact, alors essayez de ne pas trop vous inquiéter et d’attendre que le livreur du service de transport vienne à votre porte une fois que tout est réglé. Si votre colis est bloqué en douane, vous le verrez apparaître immédiatement sur le page Suivi dans votre interface Boxtal. Toutefois, lors de l’expédition d’articles soumis à des restrictions ou d’articles de valeur supérieure d’un pays membre de l’Union européenne à un pays tiers, des documents supplémentaires sont nécessaires. Outre le traitement rapide des formalités douanières pour vos envois internationaux quotidiens, nous offrons l'expertise et le niveau de ressources requis pour vos marchandises nécessitant un traitement spécial à la douane sans frais supplémentaire ou pour une somme très modique. Faites-vous indiquer le numéro complet du colis ou de l'envoi par l'expéditeur, le transporteur ou le coursier et adressez-vous ensuite au transporteur correspondant. Ensuite j'ai téléphoné à chronopost pour avoir des informations. C'est bien ça je ne dis quand même pas de connerie sinon la poste n'a pas lieu d'être?! Que faire si l’acheminement de mon colis est bloqué ? En cas de retard ou si le colis est retenu par la douane, mon transporteur m’indiquera les démarches à suivre pour le récupérer. Le client ne doit pas s'adresser à la douane pour connaître la situation de son colis mais bien à son transporteur. Parfois le transporteur peut prendre en charge à ses frais et au nom du destinataire, les droits de douane et TVA, lorsqu’ils n’ont pas été réglés préalablement. des droits et taxes qu’ils auraient avancés et de leurs honoraires. Ce terme n’est qu’une indication générale précisant que l’envoi est soumis à certaines formalités administratives. Je souhaite retourner une commande, comment faire ? Si votre colis en provenance des pays HORS Zone Euro est bloqué à la douane, voici le numéro de téléphone pour contacter la douane belge : 02/201.23.45 Les malheurs, ça vient toujours du ciel. Lorsque des articles sont expédiés à l’étranger d’un territoire fiscal à un autre, ils doivent passer la douane. Les colis que vous envoyez à un autre pays doivent passer par le procédé de dédouanement de ce pays. Vous allez alors voir votre colis bloqué sur l’étape douane. D’ailleurs, l’expression « bloqué en douane » ne suggère pas forcément que la douane est en possession de l’envoi. En cas de non-respect des restrictions, l’envoi de tels articles peut entraîner le blocage d’un colis à la douane pendant un certain temps. Il est donc extrêmement important de toujours vérifier quels documents il vous faut avoir avant l’envoi de votre colis. Comment savoir si votre colis est bloqué à la douane. La documentation dont vous avez besoin peut varier en fonction de la taille ou de la valeur de votre envoi. Que faire si mon colis est perdu ? Oui, si vous vous retrouvez avec un colis bloqué à la douane, des frais supplémentaires seront malheureusement appliqués. Dans le principe, tu reçois une lettre au bout d'une semaine te demandant de les appeler pour leur confirmer que tu désires recevoir le colis que tu as commandé 8 jours plus tôt. Lorsque vous les contactez, assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires, notamment de votre numéro de suivi, afin d’accélérer la clarification de la situation. Si votre envoi dépasse la valeur autorisée, votre colis sera maintenu en douane jusqu’à ce que le solde soit payé. Si vous êtes une des trop nombreuses victimes de nos “sevices” postaux et qu’un de vos colis venant de l’étranger est bloqué à la douane. Merci d'avance. Quelle est l’adresse du père Noël en 2020 ? Si la poste passe et qu'il n'y a personne, normalement ils déposent en papier annonçant que le colis est disponible à la poste? Il s’agit d’une procédure normale au cours de laquelle les douaniers vérifient si un colis contient des articles interdits ou des articles dont la quantité ou la valeur est supérieure à celle autorisée. Une facture ou une preuve de valeur manquante ou erronée. Celui-ci a connaissance de la situation de l’envoi. Comment et quand obtenez-vous la restitution de la TVA lors de l’exportation de marchandises ? Cette situation se présente le plus souvent lorsque vous commandez un article sur Internet, et que vous activez le suivi. Avant d’envoyer un colis, il faut que vous vous assuriez de bien comprendre les réglementations douanières susceptibles d’affecter votre envoi et d’entraîner des complications. Pour la valeur tout, ils avaient la déclaration du revendeur, mais ils auraient pu faire payer à la … Ce numéro est la pièce d’identité de votre colis, il révèle le nom de l’expéditeur et son adresse, le lieu d’envoi et son pays de partance, le nom du destinataire ainsi que son adresse de livraison. Je souhaite modifier le Point Relais de livraison, est-ce possible ? Parois, il vous suffira juste d’envoyer le document manquant à la société de transport par courrier électronique et celle-là agira en votre nom. For me reading and writing are among the most interesting activities in life. colis bloqué à la douane ? Normalement, la société de transport en charge de votre envoi le fera pour vous et vous facturera peut-être des frais d’administration pour cette opération. Si la valeur de l'envoi est inférieure au seuil fixé, alors aucune taxe ne sera appliquée. Mon colis est abîmé, que faire ? Bonjour à tous! Il est donc inutile de demander à la douane, et notamment à Infos Douane Service (IDS), notre centre d'appel , où se trouve le colis. Mon colis est retenu en douane. Vous attendez un colis hors UE ? Découvrez le déroulement de cette procédure. De plus, des frais supplémentaires sont également applicables pour les marchandises évaluées à plus de 150 €. Il est extrêmement important que vous remplissiez la déclaration en douane correctement et le plus complètement possible. Le transporteur peut facturer : Ces frais peuvent varier d’une entreprise à l’autre. ». 0 811 20 44 44 Service 0,06 € / min + prix appel, Via courriel ;), En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies. Hello Hello! Essai avec le numéro de suivi us sur le site de chronopeste. Cela faisait un moment que je l'attendais! Nous avons compilé pour vous cet article qui devra vous aider à devenir plus conscient dans ces questions. En règle générale, il n’est pas nécessaire de payer les droits de douane sur les marchandises d’une valeur inférieure à 150 €. Savez-vous à quel service je dois m'adresser pour savoir si c'est le cas ? Les plus souvent les gens apprennent que leur colis est bloqué à la douane en vérifiant le système de suivi de colis de la société concernée. Le suivi de Postes Canada s'arrête au départ du Canada. That's why I'm fond of my work at Eurosender, where we try to create the best content for you! Une fois qu’un article est retenu aux douanes : En résumé : Assiette de taxation = valeur marchandise + frais de transport. Aujourd'hui c'est l'ouverture (''Unboxing'') d'un colis rempli de retro !

comment savoir si mon colis est bloqué à la douane

Bourse Doctorat Canada Pour étrangers, Arrière-arrière Petit-fils De Gustave Eiffel, Référentiel Cap Pâtisserie 2019, Guerre Nucléaire 1983, Pont Eiffel D'ungheni,